GENERALI

Prezzi
I prezzi indicati s’intendono IVA esclusa (20%) e sono soggetti a variazioni senza preavviso. I nostri prezzi vengono bloccati e garantiti al momento della ricezione della Vostra conferma d’ordine.

Pagamento e conferma d'ordine
La formula di pagamento per l’acquisto on line su TRIWARE.it é il bonifico bancario anticipato. Appena inviato l'ordine, il Cliente riceverà una e-mail di risposta a conferma del ricevimento dello stesso. A questo punto, prima di effettuare il bonifico bancario, occorre attendere di essere avvisati via e-mail sull'effettiva disponibilità dei prodotti ordinati. In questa seconda e-mail riceverete tutte le informazioni necessarie per effettuare correttamente il pagamento.


GARANZIA

Pc assemblato
E’ il PC assemblato da TRIWARE.it utilizzando i componenti scelti dal Cliente o dei modelli già configurati. Per "PC" s'intende quanto contenuto all’interno del case, sono escluse le periferiche esterne quali ad esempio: monitor, stampante, scanner, tastiera, mouse, ecc.. La garanzia per il "PC Assemblato" ha la durata di 24 mesi dalla data di acquisto e si applica su tutti i componenti contenuti nel case al momento della prima consegna, copre i difetti di fabbricazione delle parti hardware e la manodopera necessaria al loro ripristino. Nell’intervento in garanzia, il nostro tecnico ripristina il PC con la stessa configurazione del computer al momento dell’acquisto, certificata dalla scheda di garanzia. Il componente guasto sarà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore, ad insindacabile giudizio di TRIWARE.it. Qualora venga riscontrata sul PC, al momento dell’intervento, la presenza di componenti non presenti al momento dell’acquisto, il tecnico che effettua l’intervento è autorizzato a rimuovere tali componenti ove, a suo giudizio, essi rendano impossibile il ripristino del PC come riportato sul modulo d’ordine. Qualora l’intervento implichi la reinstallazione del sistema operativo, il tecnico eseguirà questa operazione soltanto se il sistema operativo risulterà presente sul modulo d’ordine compilato al momento dell'acquisto.

Limiti di utilizzo
- Interventi non autorizzati sul PC: la garanzia non sarà valida nei casi in cui il guasto del PC sia causato da interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da tecnici non autorizzati da TRIWARE.it.
- Durata del periodo di garanzia originale dopo un intervento in garanzia: l’intervento in garanzia lascia invariata la durata prevista della medesima (24 mesi dalla data di acquisto).
- Scheda di garanzia: al momento dell’acquisto, unitamente alla consegna del PC, verrà consegnata la scheda di garanzia che dovrà essere conservata e esibita insieme alla fattura d’acquisto ogni qualvolta si renda necessario un intervento, pena decadenza della garanzia stessa.
- Etichette manomesse: qualora il sigillo di garanzia e/o le etichette identificative risultino mancanti o manomesse, TRIWARE.it si riserva di giudicare la validità della garanzia; in tal caso rimangono comunque a carico del Cliente i costi di manodopera necessari alla riparazione.
- Utilizzo improprio: la garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell’oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad un'errata installazione meccanica successiva alla vendita.
- Virus informatici: la garanzia non copre gli interventi per l’eliminazione ed il ripristino di configurazioni software compromesse dalla presenza di virus informatici; in tal caso rimangono a carico del Cliente i costi di manodopera necessari a tale "riparazione software".
- Dati di proprietà del Cliente: dall’intervento in garanzia è escluso l’eventuale salvataggio e backup di dati di proprietà del Cliente. TRIWARE.it non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati.
- Risarcimento danni e indennizzo: convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonchè ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni indiretti a persone e/o cose.

Prodotti singoli o componenti per Pc
S'intendono quei prodotti o componenti per Pc acquistati dal Cliente che non sono stati assemblati da tecnici autorizzati TRIWARE.it, oppure quei componenti venduti assieme al PC ma non presenti all’interno del medesimo all'atto della consegna (ad esempio: monitor, stampanti, scanner, tastiera, mouse, ecc.). Ai prodotti singoli o ai componenti per PC si applica o la garanzia diretta TRIWARE.it o la garanzia diretta del produttore. Per stabilire quale delle due tipologie di garanzia è applicabile inviate una richiesta ad assistenza@triware.it.

Garanzia diretta
Si applica: ai prodotti singoli o componenti per Pc acquistati dal Cliente che sono stati venduti insieme al PC ma non presenti all’interno del case, oppure dove non sia prevista la garanzia diretta del produttore. La garanzia data da TRIWARE.it ha la durata di 24 mesi dalla data di acquisto e copre, esclusivamente, i difetti di fabbricazione del componente acquistato. Per attivare la procedura di garanzia occorre contattarci tramite l'apposito indirizzo e-mail.
Importante: TRIWARE.it si riserva di non fornire garanzia su prodotti venduti a Clienti che non saranno in grado di produrre la documentazione fiscale comprovante l'acquisto (Fattura). La durata del periodo di garanzia, dopo un eventuale intervento in garanzia, rimane del tutto invariata.
- Etichette manomesse: qualora le etichette identificative risultino mancanti o manomesse, TRIWARE.it si riserva la facoltà di giudicarne la validità ed eventualmente d'invalidare la medesima ad insindacabile giudizio.
- Utilizzo improprio: la garanzia viene a decadere in caso di utilizzo improprio dell’oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione meccanica/software successiva alla vendita. TRIWARE.it non rispone in alcun modo per eventuali anomalie dovute ad un'errata installazione dei componenti da parte del Cliente. A questo proposito, si evidenzia che eventuali conflitti hardware dovuti ad incompatibilità tra periferiche e/o drivers non sono in alcun modo imputabili a TRIWARE.it. L'abbinamento errato di singoli componenti hardware con un PC preesistente è di esclusiva responsabilità del Cliente acquirente.
- Supporti di memorizzazione: (leggi hard disk, CD-R/RW, DVD-R/RW, magneto-ottici, unità di backup) la garanzia esclude esplicitamente il salvataggio ed il recupero dei dati ivi contenuti (di proprietà del Cliente) e la loro reinstallazione. Ove possibile, tali operazioni saranno effettuate previo accordo e a pagamento. In ogni caso, per gli interventi in garanzia su PC e/o supporti di memorizzazione, il Cliente é tenuto ad effettuare in proprio un backup preventivo dei dati. TRIWARE.it non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati presenti sui supporti di memorizzazione interessati dall'intervento.
- Virus informatici: la garanzia non copre gli interventi per l’eliminazione ed il ripristino di configurazioni software compromesse dalla presenza di virus informatici.
- BIOS e Firmware: la garanzia non copre i componenti il cui corretto funzionamento sia stato inficiato da fallito od errato aggiornamento del BIOS (o del Firmware) ad opera del Cliente.
- Drivers software: TRIWARE.it non è tenuta a fornire ai propri Clienti gli aggiornamenti dei drivers software pubblicati dalle case produttrici successivamente alla data di vendita del prodotto. A questo proposito si ricorda che tali aggiornamenti non rientrano in alcun modo nelle clausole di garanzia del prodotto e, pertanto, il Cliente, a propria discrezione e/o necessità, è tenuto a farsene carico al fine di ottenere un corretto funzionamento del prodotto acquistato.
- CPU: non possono essere sostituite in garanzia nel caso in cui presentino: scheggiature del core, rimozione di eventuali distanziali, rimozione della copertura del core, segni di bruciatura dovuti ad over-volting (eccesso di voltaggio al core) o comunque ad un uso non conforme alle specifiche dettate dalle rispettive case produttrici (leggi frequenza di funzionamento di default). In ogni caso, anche eventuali segni (marcature, macchie, etc.) comprovanti il tentativo di overclocking della CPU (taglio dei bridges, saldature, smaltature con vernici elettro-conduttive, collegamento e/o piegatura dei pin CPU) invalideranno totalmente ed irrevocabilmente la garanzia prevista.
- Imballi originali: per poter esercitare la garanzia è assolutamente necessario conservare le confezioni originali e/o gli imballaggi completi dell'hardware, i manuali ed eventuali accessori originali presenti all'atto dell'acquisto del prodotto. I prodotti venduti da TRIWARE.it sono tutti forniti di una o più "etichette-garanzia" che ne definiscono la provenienza, il lotto, il numero di serie e la data di vendita, la rimozione anche di una sola etichetta annulla immediatamente ed irrevocabilmente la garanzia perché ne rende impossibile il regolare riconoscimento da parte della nostra azienda.
- Risarcimento danni e indennizzo: convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni od indennizzo nonchè ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni indiretti a persone e/o cose.
- Modalità e spese per rientro prodotti in garanzia diretta TRIWARE.it: le spese di trasporto del prodotto, coperto da garanzia diretta di TRIWARE.IT, sono così suddivise: dal Cliente al nostro Centro Assistenza sono a carico del Cliente; dal Centro Assistenza al Cliente sono a carico di TRIWARE.it. I prodotti, sempre corredati di confezione originale e di relativa fotocopia della fattura d'acquisto, dovranno essere adeguatamente imballati: TRIWARE.it non risponde per danni al materiale occorsi durante il trasporto (anche tramite vettore) dal Cliente al Centro Assistenza. Nel caso di prodotti considerati difettosi da Cliente ma risultati funzionanti dopo nostra verifica, sarà facoltà di TRIWARE.it richiedere un rimborso delle spese sostenute per l'accertamento dell'inesistente difetto, quantificabili in 25,00€ (IVA esclusa) che dovranno essere previamente rimborsate alla TRIWARE.it. Successivamente a tale fase di rientro spese, sarà immediatamente effettuato l'invio del prodotto, in porto assegnato, al Cliente.


DIRITTI

Diritto di Recesso

Tutti gli acquisti fatti tramite Internet, telefono o corrispondenza sono soggetti al D.L. n.185 del 22/05/99 e pertanto possono essere resi, previo avviso tramite raccomandata A.R., entro dieci giorni dal giorno di ricevimento del prodotto da parte del Cliente. Detto diritto si applica solo alle persone fisiche (consumatori) che acquistano i prodotti per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale; sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da Aziende. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo di TRIWARE.it indicato sui documenti fiscali accompagnanti la merce acquistata. Tale comunicazione deve contenere una dichiarazione firmata nella quale risultino chiari i seguenti punti:

A) Volontà di esercitare il diritto di recesso;

B) Numero e Data della fattura d'acquisto;

C) Coordinate bancarie sulle quali ottenere il riaccredito della spesa tramite bonifico bancario (Codice ABI, CAB, numero di Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Inoltre il Cliente deve provvedere, a proprie spese ed entro il termine massimo di 10 giorni, alla spedizione presso la nostra sede della merce completa degli imballi originali. A questo riguardo è importante ricordare che i prodotti devono essere resi intatti, non utilizzati e completi di tutto ciò che li accompagnava in origine. Il pacco contenente il materiale da rendere deve essere costituito da un solido imballaggio a protezione della merce stessa e degli involucri originali dei prodotti; qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette sulle confezioni orginali del prodotto renderanno inaccettabile l'esercizio del diritto di recesso. Nota: ai sensi del D.L. 185/99, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso integrale della somma spesa, fatta eccezione per le spese di spedizione sostenute; detto rimborso viene effettuato da TRIWARE.it entro il termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce resa. Importante: in nessun caso e per nessun motivo verrà accettata merce resa in Contrassegno o in Porto Assegnato. Ai sensi del D.L. 185/99, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti "realizzati su misura" come ad esempio i Pc realizzati con configurazione richiesta dal Cliente. Anche i prodotti software la cui confezione originale risultasse aperta o con il sigillo di accettazione della "Licenza software" rimosso o tagliato non potranno godere del diritto di recesso. Altresì anche i prodotti hardware accompagnati, secondo i casi, da drivers software e/o bundle software distribuiti su supporto di memorizzazione opportuno non potranno essere resi se il Cliente avrà rimosso, tagliato o manomesso il sigillo apposto dalla Casa Produttrice del software.


Diritti d'Autore

I contenuti delle pagine di TRIWARE.it non possono essere replicati, neanche parzialmente, su altri siti Internet, pubblicazioni cartacee o qualsivoglia supporto di memorizzazione informatico senza aver preventivamente ottenuto l'autorizzazione scritta da parte della nostra ditta. Il codice, le foto, i disegni e gli elementi grafici in generale, presenti in TRIWARE.it, sono da considerarsi di esclusiva proprietà della TRIWARE.it; eventuali contenuti pubblicati, ma non di nostra proprietà, sono da considerarsi dati in concessione a fronte di accordi con i legittimi proprietari. Marchi, loghi, nomi commerciali dei prodotti e nomi delle società riportate nelle pagine Web di TRIWARE.it sono esclusiva dei legittimi proprietari. L'uso e la citazione di detti "marchi", da parte della nostra azienda, ha soltanto finalità informativa e completativa dei prodotti commercializzati, semplicemente nominati nelle varie sezioni che compongono il sito.


FORO

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all'interpretazione e all'applicazione delle presenti Condizioni Contrattuali, si elegge sin d'ora competente il Foro di Roma.


LA DITTA

Triware.it s.a.s. di R. Pellitteri
Sede legale: Via F. Nerli 6
00168 Roma (RM)
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